Personvernerklæring

Sist oppdatert: 21. april 2026

NorgePlayTV ("vi", "oss", "vår") er en IPTV-leverandør med fokus på norske kunder. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du besøker vår nettside norgeplaytv.com eller bruker våre IPTV abonnement. Vi overholder personvernlovgivningen, herunder EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

1. Dataansvarlig

NorgePlayTV er dataansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Kontaktinformasjon finner du nederst i denne erklæringen.

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn kun de opplysningene som er nødvendige for å levere vår IPTV-tjeneste og forbedre din opplevelse:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer (når du kontakter oss via WhatsApp, e-post eller skjema).
• Betalingsinformasjon: Vi behandler betalinger via sikre tredjeparter (Stripe, PayPal). Vi lagrer aldri kredittkortdetaljer.
• Teknisk informasjon: IP-adresse, enhetstype, nettlesertype, operativsystem, og informasjon om din bruk av nettsiden (via cookies og loggfiler).
• Kommunikasjon: Meldinger du sender oss via WhatsApp, e-post eller andre kanaler (brukes kun for kundeservice).

3. Hvordan samler vi inn opplysninger?

• Direkte fra deg: Når du kontakter oss via WhatsApp, e-post, eller bestiller IPTV abonnement.
• Automatisk: Gjennom cookies og loggfiler når du surfer på nettsiden vår.
• Fra tredjeparter: Betalingstjenester (kun transaksjonsdata, ikke kortdetaljer).

4. Formål med behandlingen

Vi bruker dine opplysninger til:

• Levere våre IPTV-tjenester – aktivere abonnement, gratis tester og teknisk support.
• Kommunisere med deg om bestillinger, installasjon (IPTV installasjon) og kundeservice.
• Forbedre nettsiden vår (analyse og statistikk).
• Overholde juridiske forpliktelser (f.eks. bokføringsloven).
• Sende deg markedsføring kun dersom du har gitt samtykke (nyhetsbrev, tilbud). Du kan når som helst melde deg av.

5. Cookies og lignende teknologier

Vi bruker cookies for å forbedre din brukeropplevelse:

• Nødvendige cookies: For at nettsiden skal fungere teknisk.
• Analysecookies: Google Analytics (anonymisert) for å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden.
• Funksjonelle cookies: For å huske dine preferanser (f.eks. språk).

Du kan kontrollere cookie-innstillingene i nettleseren din. Blokkering kan påvirke funksjonalitet, men du kan fortsatt bestille abonnement via WhatsApp.

6. Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene ovenfor, eller så lenge loven krever det (f.eks. 5 år for regnskapsdata). Kontaktinformasjon lagres så lenge du er aktiv kunde eller har et aktivt abonnement. Etter avsluttet abonnement kan vi lagre opplysninger i inntil 12 måneder for kundeserviceformål, med mindre du ber om sletting.

7. Dine rettigheter (GDPR)

• Innsyn: Du kan be om en kopi av alle personopplysninger vi har om deg.
• Retting: Du kan be oss om å rette unøyaktige opplysninger.
• Sletting: Du kan be oss om å slette dine opplysninger (gjelder ikke data vi er pålagt å oppbevare).
• Begrensning: Du kan be oss om å begrense behandlingen.
• Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dine opplysninger i et maskinlesbart format.
• Protest: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse (f.eks. markedsføring).

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på support@norgeplaytv.com. Vi svarer innen 30 dager. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

8. Deling av opplysninger med tredjeparter

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, unntatt:

• Tjenesteleverandører: Betalingsbehandling (Stripe, PayPal), analyse (Google Analytics) og hosting. Disse har kun tilgang til nødvendige data og er forpliktet til å beskytte dine opplysninger.
• Lovpålagt: Dersom det er påkrevd ved lov eller for å beskytte våre rettigheter.

9. Sikkerhet

Vi bruker kryptering (SSL/TLS) for all dataoverføring, og våre servere er beskyttet med brannmurer og tilgangskontroll. Tilgang til personopplysninger er begrenset til autorisert personell.

10. Lenker til andre nettsteder

Nettsiden kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder (f.eks. betalingsleverandører). Vi er ikke ansvarlige for deres personvernpraksis.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi oppdaterer denne erklæringen ved behov. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden. Ved vesentlige endringer varsler vi deg via e-post eller på nettsiden.

12. Kontaktinformasjon

Denne personvernerklæringen gjelder for NorgePlayTV og vår IPTV-tjeneste. Vi oppfordrer deg til å lese den nøye. For mer informasjon om vår tjeneste, se hvorfor velge oss.